KI-Support

KI-gestützter Kundenservice

Support-Automatisierung mit KI

Automatisieren Sie Routineanfragen, entlasten Sie Ihr Team und bieten Sie 24/7-Support – mit intelligenten KI-Assistenten.

Warum KI im Kundenservice?

80% aller Support-Anfragen sind Routine – perfekt für KI-gestützter Automatisierung.

Ihr Support-Team beantwortet täglich die gleichen Fragen: Öffnungszeiten, Lieferstatus, Passwort-Reset, Produktverfügbarkeit. KI-gestützter Kundenservice mit intelligenten Chatbots übernimmt diese Routineanfragen und gibt Ihrem Team Zeit für komplexe Fälle, die menschliche Empathie erfordern.

Vorteile von KI-Support

24/7 Verfügbarkeit

Ihr KI-Assistent schläft nie – Kunden erhalten auch nachts und am Wochenende sofort Antworten.

Sofortige Antworten

Keine Wartezeiten mehr. Die KI antwortet in Sekunden, nicht in Stunden.

Kosten senken

Bis zu 70% weniger Supportkosten durch Automatisierung von Routineanfragen.

Team entlasten

Ihre Mitarbeiter können sich auf komplexe Fälle konzentrieren, die echte Beratung brauchen.

Mehrsprachigkeit

KI-Support funktioniert in allen Sprachen Ihrer Kunden – ohne zusätzliches Personal.

Lernfähigkeit

Die KI lernt aus jeder Interaktion und wird kontinuierlich besser.

Einsatzmöglichkeiten

Website-Chat
  • Eingebetteter Chat auf Ihrer Website
  • Proaktive Ansprache von Besuchern
  • Lead-Generierung durch Qualifizierung
  • Nahtlose Übergabe an menschliche Agenten
E-Mail-Support
  • Automatische Kategorisierung von E-Mails
  • Sofortige Antwortvorschläge für Agents
  • Vollautomatische Beantwortung einfacher Anfragen
  • Eskalation komplexer Fälle
Messenger-Integration
  • WhatsApp Business Integration
  • Facebook Messenger Bot
  • Telegram & weitere Plattformen
  • Einheitliche Wissensbasis für alle Kanäle
Voice & Telefon
  • IVR-Systeme mit natürlicher Sprache
  • Automatische Anrufbearbeitung
  • Transkription & Analyse von Gesprächen
  • Integration in Telefonanlagen

Der KI-Support-Prozess

1
Analyse

Ich analysiere Ihre häufigsten Support-Anfragen und identifiziere Automatisierungspotenzial.

2
Training

Die KI wird mit Ihren FAQ, Produktinfos und bisherigen Tickets trainiert.

3
Integration

Einbindung in Ihre Kanäle: Website, E-Mail, Messenger oder Telefon.

4
Optimierung

Laufendes Monitoring und Verbesserung basierend auf echten Interaktionen.

Häufige Fragen zum KI-Support

Teilweise. Chatbots können 70-80% der Routineanfragen automatisieren (FAQ, Status-Abfragen, Terminbuchung). Komplexe Anliegen werden automatisch an Mitarbeiter weitergeleitet – das entlastet Ihr Team erheblich.

Sofort – im Gegensatz zu Hotlines mit mehreren Minuten Wartezeit. Der Chatbot ist 24/7 verfügbar und beantwortet auch nachts und am Wochenende Kundenanfragen.

Ein Standard-Chatbot ist in 2-3 Wochen einsatzbereit. Mit CRM-Integration und individuellem Training rechnen Sie mit 4-8 Wochen.

Ja, wenn richtig eingerichtet. Ich nutze europäische Server, anonymisiere Daten wo möglich und biete auf Wunsch Self-Hosted-Lösungen an. Die Datenschutzrichtlinien werden transparent kommuniziert.

Ich integriere mit gängigen CRM-Systemen (Salesforce, HubSpot, Pipedrive), Helpdesk-Tools (Zendesk, Freshdesk) und E-Commerce-Plattformen (Shopware, WooCommerce).

KI-Support & Chatbot für Ihre Website

24/7 automatisierter Kundensupport mit ChatGPT & Claude

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Unverbindlich & kostenlos
24/7 Verfügbar
Sofortige Antworten
Mehrsprachig
Selbstlernend

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Entlasten Sie Ihr Team und begeistern Sie Ihre Kunden – mit KI-gestütztem Kundenservice.

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