Wartung & SLA
Professionelle Betreuung für Ihre Web-Projekte
Was ist in der Wartung enthalten?
Umfassende Betreuung für maximale Verfügbarkeit
Updates & Patches
Regelmässige Aktualisierung von CMS, Plugins und PHP-Versionen für maximale Sicherheit.
Sicherheitsüberwachung
Proaktive Überwachung auf Sicherheitslücken und sofortige Behebung kritischer Probleme.
Backup-Management
Automatische tägliche Backups mit sicherer Aufbewahrung und schneller Wiederherstellung.
Performance-Monitoring
Kontinuierliche Performance-Überwachung und Optimierung für beste Ladezeiten.
Bugfixing
Schnelle Behebung von Fehlern und technischen Problemen mit garantierten Reaktionszeiten.
Priority Support
Persönlicher Support per E-Mail und Telefon mit priorisierten Anfragen.
Uptime-Garantie
Maximale Verfügbarkeit Ihrer Website durch proaktives Monitoring und schnelle Reaktion.
Reporting
Regelmässige Reports über durchgeführte Arbeiten, Updates und System-Status.
Häufig gestellte Fragen zu Wartungsverträgen
Die Reaktionszeiten hängen vom gewählten SLA-Level ab:
- Standard SLA: Reaktion innerhalb von 24 Stunden (Werktags)
- Premium SLA: Reaktion innerhalb von 4 Stunden (Werktags)
- Enterprise SLA: Reaktion innerhalb von 2 Stunden (7 Tage/Woche)
Für kritische Sicherheitsprobleme gelten kürzere Reaktionszeiten.
Bei Premium und Enterprise SLA-Verträgen steht ein Notfall-Support zur Verfügung. Sie erhalten eine dedizierte Telefonnummer für kritische Probleme, die Ihre Website komplett lahmlegen.
Bei Standard SLA erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag, es sei denn, es handelt sich um ein schwerwiegendes Sicherheitsproblem.
Ja! Der Wartungsvertrag umfasst:
- Regelmässige Sicherheitsupdates für CMS und Plugins
- PHP-Version Updates (Minor Versions)
- Datenbank-Optimierungen
- Performance-Updates
Grössere Migrations-Projekte (z.B. PHP 7 auf PHP 8) werden separat kalkuliert, aber mit Rabatt für Wartungskunden.
Alle Wartungsverträge beinhalten:
- Tägliche automatische Backups
- Sichere Aufbewahrung für mindestens 30 Tage
- Wöchentliche Backup-Tests
- Schnelle Wiederherstellung im Notfall (RTO < 4 Stunden)
Die Backups werden verschlüsselt und auf separaten Servern gespeichert.
Ja, alle Verträge sind mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Monatsende kündbar. Es gibt keine versteckten Kosten oder Mindestlaufzeiten über 12 Monate hinaus.
Bei Jahresverträgen erhalten Sie einen Rabatt von 10% gegenüber der monatlichen Abrechnung.
Ihr Weg zum Wartungsvertrag
Einfach und transparent
Analyse
Kostenlose Analyse Ihrer aktuellen Website und Infrastruktur.
Angebot
Transparentes Angebot mit passenden SLA-Optionen für Ihre Bedürfnisse.
Onboarding
Einrichtung von Monitoring, Backups und Zugängen.
Laufende Betreuung
Proaktive Wartung und schneller Support bei Bedarf.
Bereit für professionelle Wartung?
Lassen Sie uns über Ihre Anforderungen sprechen. Kostenlose Erstanalyse und unverbindliches Angebot.
Jetzt Kontakt aufnehmenVielen Dank für Ihre Anfrage!
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