Remote Support
Schnelle und unkomplizierte Unterstützung bei technischen Problemen. Mit Bildschirmübertragung helfe ich dir direkt auf deinem Computer.
- Sofortige Hilfe per Bildschirmübertragung
- Verschlüsselt & du behältst die Kontrolle
- Keine Installation – sofort einsatzbereit
- Website, CMS, E-Mail & allgemeine IT
Support anfragen
Ich melde mich schnellstmöglich bei dir.
100% kostenlos & unverbindlich
So funktioniert der Remote Support
TeamViewer herunterladen
Klicke auf den Button oben, um die kostenlose Software herunterzuladen.
ZIP-Datei entpacken
Öffne die heruntergeladene Datei und entpacke diese.
QuickSupport starten
Öffne "TeamViewer QuickSupport", um die Fernwartung zu starten.
Verbindung freigeben
Teile mir deine ID mit – ich verbinde mich und helfe dir direkt.
Vorteile des Remote Supports
Schnelle Hilfe
Keine langen Wartezeiten – ich kann direkt auf deinem Bildschirm arbeiten.
Sicher
Die Verbindung ist verschlüsselt. Du kannst sie jederzeit beenden.
Volle Kontrolle
Du siehst alles, was ich tue, und kannst jederzeit eingreifen.
Ortsunabhängig
Egal wo du bist – Support ist überall möglich.
Wobei kann ich helfen?
Jetzt Support starten
Termin buchen oder TeamViewer herunterladen und direkt loslegen:
TeamViewer: Kostenlos, keine Installation nötig, sofort einsatzbereit.
Was ist im Support enthalten?
Support bedeutet bei mir mehr als nur «ich schaue kurz drauf». Ich biete dir strukturierten technischen Support für deine Website, deinen Onlineshop oder deine Web-Applikation – vom ersten Blick auf die Fehlermeldung bis zur abschliessenden Rückmeldung. Das umfasst die Fehleranalyse in Logs und im Code, die Behebung von Bugs und kleinen Fehlfunktionen, geringfügige Anpassungen an Inhalten oder Einstellungen sowie Beratung per E-Mail oder Telefon, wenn du einfach mal eine Fachfrage hast.
Besonders hilfreich ist ein laufendes Support-Arrangement für Unternehmen, die keine eigene IT-Abteilung haben: Du musst dich nicht mit kryptischen Fehlermeldungen herumschlagen oder stundenlang in Foren suchen. Melde das Problem, ich analysiere es und löse es – effizient und transparent. Kleine Anpassungen wie das Ändern eines Textes, das Einpflegen eines neuen Menüpunkts oder das Aktualisieren eines Plugins erledige ich direkt, ohne dass du dafür ein Angebot und eine Auftragsbestätigung brauchst.
Was der Support konkret umfasst:
- Fehleranalyse und -diagnose (Logs, Code, Konfiguration)
- Bugfixes und Behebung von Fehlfunktionen
- Kleine Anpassungen an Inhalten, Einstellungen und Konfigurationen
- Plugin- und Extension-Updates (inkl. Kompatibilitätsprüfung)
- Beratung per E-Mail oder Telefon bei technischen Fragen
- Bildschirmübertragung via TeamViewer für komplexe Probleme
Wie läuft ein Support-Einsatz ab?
Von der Meldung bis zur Lösung – so sieht ein typischer Support-Ablauf aus:
Meldung
Du schilderst das Problem per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular. Je mehr Details (Fehlermeldung, Screenshot, betroffene URL), desto schneller kann ich helfen.
Analyse
Ich untersuche das Problem – in Logs, Code oder direkt per Bildschirmübertragung auf deinem System. Meist ist die Ursache schnell identifiziert.
Lösung
Ich behebe den Fehler oder setze die Anpassung um – direkt auf dem Live-System oder in einer Staging-Umgebung, je nach Aufwand und Kritikalität.
Rückmeldung
Du erhältst eine kurze Zusammenfassung: Was war das Problem, was wurde geändert und was solltest du in Zukunft beachten – transparent und nachvollziehbar.
Unterstützte Systeme im Support
Ich biete Support für eine breite Auswahl an CMS, Shop-Systemen und Frameworks – sowohl für Projekte, die ich selbst entwickelt habe, als auch für Fremdsysteme.
Häufige Fragen zum Remote Support
Ist der Remote Support sicher?
Muss ich etwas installieren?
Was kostet der Remote Support?
Wie lange dauert eine Support-Sitzung?
Kann ich auch ohne TeamViewer Hilfe bekommen?
Jetzt Unterstützung anfordern
Hast du Fragen oder benötigst du Hilfe? Ich bin für dich da.
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